Versand

Was sind die Versandkosten?

Sie zahlen €3,95 für den Versand Ihres BuilDIY-Kit(s) in Deutschland und €4,95 in Österreich. Ab einem Bestellwert von €50 versenden wir in Deutschland und Österreich sogar kostenlos!

Wann kann ich meinen Kit oder meine Kits erwarten?

Zusammen mit unserem Fulfillment-Service werden wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Bestellungen werden in 99% der Fälle innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert, sowohl in Deutschland als auch in Österreich.

Können wir nicht pünktlich liefern? Dann werden wir Sie auf jeden Fall informieren. Sobald Sie ein Kit bestellt haben, können Sie Ihrer Bestellung folgen. Vom Lager zur Lieferadresse Ihrer Wahl. 

Warum dauert es manchmal etwas länger?
• Wenn ein Kit vergriffen ist, dauert es länger. Wir erwähnen dies immer auf der Produktseite selbst.
• Wenn wir zu beschäftigt sind, passen wir unsere Lieferzeiten an. Dies kann z.B. um die Feiertage herum geschehen.
• Wir liefern nicht an Feiertagen.
• Sehr manchmal gibt es eine Störung in unserem Lager. Dies kann auch dazu führen, dass es etwas länger dauert. 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn wir Ihren Auftrag an DPD übergeben, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code - damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket zugestellt wird. Sie erhalten diesen Track & Trace-Code in der Regel am Ende des Tages - gegen Mitternacht. Sie haben keine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von uns erhalten? Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail, um sicherzugehen.Wie komt mijn pakket bezorgen?

Wir liefern Ihre Bestellung in Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Dienst Montapacking (in Breda, Niederlande), und Ihr Paket wird per DPD zugestellt.


Rücksendungen

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzugeben. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendebenachrichtigung auf Ihr Konto den vollen Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten, zuzüglich der angefallenen Rücksendekosten (siehe unten auf dieser Seite für weitere Informationen).

Ons retouradres ist:

BuilDIY - Retour
Zoete Inval 4
4815HK Breda
Niederlande

Wir kümmern uns um die Rücksendekosten. Bitte lesen Sie unten für weitere Informationen.

Sie können es so zurückgeben:

  1. Laden Sie hier unser Rücksendeformular, drucken Sie dies aus, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es in das Paket.
  2. Registrieren Sie Ihre Rückkehr hier. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (die Sie bei der Bestellung verwendet haben) und Ihre Bestellnummer ein. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es in einem der empfohlenen Paketläden ab.
  3. Wenn Sie das Rückgabepaket in einem Paketshop abgegeben haben, erhalten Sie einen Nachweis dafür. Bewahren Sie diesen Versandnachweis an einem sicheren Ort auf. Wenn das Paket aus irgendeinem Grund nicht bei uns eintrifft, können Sie immer nachweisen, dass das Paket verschickt wurde.
  4. Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis - und die angefallenen Rücksendekosten - zurück, wenn Sie außerhalb unseres Rücksendeportals zurücksenden (siehe auch den fettgedruckten Text unten).

Unsere Rückgabebedingungen:

• Bitte legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular der Rücksendung bei. Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt wird, können wir den Rückgabeantrag nicht bearbeiten, oder er wird verzögert.

• Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das zurückgegebene Kit im Originalzustand (Plastik und Schachtel intakt) und beschriftet zurückgegeben werden.

• Das Kit darf keine Gebrauchsspuren enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

• Eine Rücksendung muss mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Bewahren Sie auch den Versandnachweis auf, den Sie am Paketdienst erhalten haben.

Status Ihrer Rückgabe:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Und wir werden dafür sorgen, dass Sie den Kaufbetrag innerhalb einer Woche auf Ihrem Konto haben.

Garantie

Wir tun stets unser Bestes, um die Qualität unserer Bausätze zu garantieren. Und weil wir das Tag und Nacht tun, wagen wir es auch, die volle Verantwortung zu übernehmen, wenn die Qualität unzureichend ist. Sobald ein Kit an uns zurückgeschickt wurde, macht sich unser Bewertungsteam an die Arbeit, und Sie werden innerhalb von 5 Arbeitstagen erfahren, ob Ihre Beschwerde berechtigt ist.

Benötigen Sie ein neues/anderes Kit? Oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie Ihre Bestellung erneut erhalten möchten? Dann können Sie dies auf dem Rückgabeformular erwähnen. Wenn Sie z. B. 2 oder mehr Kits zurückgeben möchten und Sie nur 1 zurückgeben möchten und der Restbetrag erstattet wird, teilen Sie uns dies bitte in einer Nachricht an uns oder auf dem Rückgabeformular selbst mit.

Wir erstatten nur die Rücksendekosten, die über unser Rücksendeportal berechnet werden (und um die wir uns kümmern). Wenn Sie sich entscheiden, auf Ihre eigene Weise zurückzukehren, erstatten wir Ihnen nur 5,46 € (Deutschland) bzw. 8,41 € (Österreich). Bitte bedenken Sie dies. Eine Rücksendung über unser Rückgabeportal wird daher empfohlen!